RESI E GARANZIE

Se il prodotto che avete acquistato non è quello che volevate o non risponde alle vostre aspettative, potete restituircelo!

Effettuare un reso con GeneticamenteDiverso.it è facile. Se entro 10 giorni dal ricevimento della merce, hai deciso che l’acquisto non fa al caso tuo, devi fare così:

REIMBALLA: Reimballa il prodotto utilizzando l’imballo originale e inserisci il documento di consegna


Quando NON puoi restituire un prodotto:
se il prodotto è personalizzato, se si tratta di articoli deperibili come gli alimentari (es. confetti), nel caso in cui sia stato rotto dopo il ricevimento o utilizzato.

Per difenderti da rotture durante la spedizione: accetta con “Riserva di Controllo Merce”, vedi Spedizioni e Imballo (link)

SPEDISCI: Spedisci al nostro indirizzo:

GeneticamenteDiverso.it – Il Portale dei Regali 100% Solidali
c/o Futura Cooperativa Sociale Onlus
via Pescopagano 6, Z.I. Ponte Rosso
33078 San Vito al Tagliamento (PN)

In questo caso le spese di spedizione saranno a tuo carico.

SCRIVICI: Mandaci subito un’email con l’opzione ricevuta di lettura o un fax  (questo per avere una ricevuta di ritorno e non correre il rischio di perdere la comunicazione)

TI RISPONDIAMO: appena ci arriva la tua comunicazione, ti scriviamo o ti chiamiamo al telefono. Ti chiederemo se preferisci sostituire il prodotto con qualcos’altro o se desideri avere subito il rimborso del prezzo speso per l’acquisto del prodotto. A seguito di questa comunicazione, ti invieremo un riepilogo scritto di quanto abbiamo deciso.

SPIEGACI! Per favore, non lasciarci nel dubbio. Ti chiediamo di spiegarci perché non ti è piaciuto il prodotto o cosa ti aspettavi di diverso. La tua valutazione ci aiuterà a migliorare la produzione e la selezione dei prodotti. Sarà nostra cura, inoltre, dare indicazioni precise alle realtà sociali produttrici affinché possano sviluppare con maggiore efficacia la produzione.
Grazie! Ogni tuo contributo è utile.

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, vedi le condizioni di vendita

Garanzia di prodotto

Tutti i nostri prodotti sono eseguiti a mano e nel caso in cui utilizziamo prodotti di terzi ci assicuriamo che questi ultimi rispondano al meglio alle nostre esigenze produttive ed etiche.

Consulta le condizioni di vendita.